投稿者
くみさん
1ヶ月前
客の会話がうまく聞き取れなくて怒らせてしまいました
早口で滑舌が悪くなんて言ってるのかあまり聞き取れず、
なんども聞き返したり、どうしてもわからないときは
適当に笑ってごまかしているうちにお客さんが怒ってしまいました。
怒ってる時もなんて言ってるのかよくわからなかったんですが
このお客さんに限らず、声が小さい、聞き取れても会話のキャッチボールが成立しない、
などコミュニケーションが難しい場面(大抵は笑ってごまかします)が
結構あるので無言の客の方がマシに思えます。
こういう時はどうすべきなのでしょう?
3. 投稿者
匿名
そういうのはもうしょうがないって思ってやってますけどやっぱめんどくさいですよね
こっちはちゃんと聞き返したりしてコミュニケーションとろうとしてるから悪くないって思ってますよ笑
1ヶ月前
2. 投稿者
匿名
怒られたってもう二度と会わない無いと思って接客するしかなくないですか?2度も来られたらそれこそ困るわ。
1ヶ月前
1. 投稿者
匿名
私、耳が遠いみたいで(笑)
って笑って聞き直します。
1ヶ月前
投稿者匿名さん
1ヶ月前
今日で入店2週間です。今日来る本誌で本指5本目なのですが、ペース的に返せているほうでしょうか。週5で出勤しています。お客様ってどのくらいのペースで来ますかね??
投稿者匿名さん
1ヶ月前
今在籍しているお店は保証やバックは良いのですがコンセプトが合ってなかったり客層が悪いので、客層の良かった1番初めお店に出戻りしようと考えています。前回は1番下のバックで保証もついていなかったのですが、出戻りの際今在籍しているお店と似たような待遇をお願いすることは可能なのでしょうか?貯めたお金で整形をしたこともあり、前に在籍していた頃よりはルックスは多少良くなっていると思います。経験のある方や先輩方、教えていただけると幸いです。よろしくお願い致しますm(_ _)m
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